Politica de rambursare

Clienții care îndeplinesc calitatea de consumator în sensul capitolului I, art. 2, punctul 1 din OUG 34/2014, au dreptul de a se retrage din contract în concordanță cu capitolul III, art. 9-16 din OUG nr. 34/2014 fără a invoca un motiv în termen de 14 zile de la data la care s-a primit comanda de la curier. Nu vor putea face uz de acesta în condițiile în care produsele achiziționate se încadrează în categoria următoarelor produse:

-          produse perisabile sau cu durată scurtă de viață. Printre acestea se numără produse precum: produse de cofetărie, delicatese, produse lactate, mezeluri și alte produse din carne sau flori, respectiv produse care sunt în mod normal marcate cu o dată de expirare (de ex: „a se consuma până la dată de...”, etc.) sau necesită condiții specifice de depozitare;

-          produse care au fost amestecate iremediabil cu alte produse după livrare și, prin urmare, nu pot fi returnate și recomercializate efectiv (de ex: diferite tipuri de alimente, flori etc.);

-          produse în ambalaje sigilate pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și care nu pot fi returnate din considerente de sănătate și igienă.

Având în vedere natura produselor comercializate, clienții confirmă că au luat cunoştinţă de faptul că îşi vor pierde dreptul de retragere.